物流代行（3PL）
急変するニーズにも柔軟に対応できる！それがDBSロジスティクスの強み
常にフレキシブルな変化を求められる経営環境では、業務の効率化や生産性の向上、タイムリーな対応力が非常に重要となります。その変化に対応すべく、当社は通販代行、入出荷・発送代行、倉庫保管、販促品や印刷物の製作から物流までのワンストップサービスなど、時代に即した戦略的アウトソーシング業務を提案し、サービス提供してまいります。
貴社の売上拡大と経費削減を実現します！
社内の迅速なネットワークを駆使し、日々の仕事量に応じた人員の配置をすることにより、円滑で効率的な業務を行っております。当社ではWMS（倉庫管理システム）を完備しており、お客様ごとの運用に合わせて構築いたします。システム化により適正在庫、発注点が明確になり、不良在庫、不動在庫の軽減につなげることにより、貴社の売上拡大と経費削減を実現します
通販代行（フルフィルメント）
フルフィルメントとは「物流の一元化」
マーケティングにおいて、外注する業務はたくさんあります。
私たちは、その中でとりわけ、倉庫設備、専門スタッフ、専門ノウハウが必要な、高度で多岐にわたる管理業務を受託しております。
これらの業務の流れを受注（コールセンター）、流通加工、発送、代金回収、商品管理、品質管理、個人情報管理などの作業に分け、同一物流センター内において、短時間かつ効率的にすすめる事を「フルフィルメント」と称しています。
この一元化されたフルフィルメントサービスにより、委託会社様の経費削減や納期短縮につながり、お客様へのきめ細かいサービスにも大きく貢献しています。
すべてを備えたアウトソーシング業者を目指しています
私たちは通信販売など無店舗販売事業の受注業務から商品在庫・配送・決済管理業務まですべて代行します。
作業はすべて当社グループ内で行われるため、作業時間、通信費など経費削減につなげることができます。当社が誇る入口(コールセンター）から出口(代金回収）までのフルフィルメント業務をお任せください。
お客様は手間のかかるコスト管理や人材確保から開放されることによって、より高度でクリエイティブな商品企画、開発、各種マーケティング業務に全力を注ぐことができます。
セキュリティ・BCP
当社では、大切にお預かりするお荷物と情報データを厳重に管理いたします。そのためのセキュリティ対策、BCP（事業継続計画）も万全を期して備えております。
【主な設備・システム】
入退室管理・防犯カメラ・耐火金庫室・無停電電源装置（UPS)・PCウイルス対策ソフト・大型発電機
また、当社業務サービスの品質・セキュリティ管理については、各種規格認証・認定・許可により運用評価を頂いております。
【主な第三者認証】
ISO9001（品質管理）・プライバシーマーク（個人情報保護管理）・ISO27001（ISMS・情報セキュリティ管理）
コンタクトセンター（コールセンター）
お客様のニーズに合わせたコンタクトセンターを短期間で構築
豊富な経験・実績をもとに、業務設計から構築、運営に至るまでトータルにクライアント企業様をご支援いたします。特に、通販フルフィルメントをワンストップで代行中。
DBSコンタクトセンター
当社は、コールセンターが主体の会社ではありません。
あくまでも3PLを重視し「お客様の効率化・コスト削減」を最優先に考え、物流のフルフィルメントの一環として考えております。
DBSロジスティクスのコールセンターは、時間の短縮と効率化を考え物流拠点の中心に設立しました。それは物流とコールセンターが一体だからこそ出来ることがあるからです。
例えば、お客様に代わっての「商品説明」等、実際の商品を手に取りお客様と接することができ、これにより問題の早期解決・受注につながります。当社のコールセンターに杓子定規のルールはございません。融通の利かないところとは違います。多種多様なお客様のニーズに合った「お客様のコールセンター」を目指します。
DBSワンストップ代行の特長
①２４時間３６５日対応
ネット通販、テレビ通販、新聞広告、オリコミチラシなど、様々な媒体広告、時間帯の受注業務に対応いたします。
②マルチチャンネル対応
電話受注だけではなく、Webサイト、メール、FAX、ハガキなど多様な受注形態に対応することで、売上拡大に貢献いたします。
③丁寧な顧客対応と高い応対率を実現
担当業務毎の研修を重ね、丁寧な応対品質と呼量が増えた時はシェアアド対応などで高い応答率を維持いたします。
④貴社フリーダイヤルがそのまま利用可能
現在ご使用中、保有しているフリーダイヤルがご利用いただけます。また、新規にフリーダイヤルを取得して業務開始まで代行いたします。
⑤広告スケジューに合わせた体制
広告媒体や広告スケジュール、コール数の予測に対応した柔軟な受電体制で対応いたします。
⑥受注から発送まで
受注・お問合せ対応、商品の入荷・検品・保管・発送、在庫管理・棚卸まで自社センターにてワンストップでアウトソーシングを承ります。
保税蔵置場（保税倉庫）
保税倉庫とは
関税の徴収が一時的に留保された外国（輸入）貨物を保管できる倉庫のことです。保管期間は搬入日から3ヶ月、最長で2年間の保管が可能です。DBSロジスティクスには保税蔵置場（保税倉庫）がありますので、輸入品を扱っているお客様にはぜひご利用を検討ください。
保税倉庫のメリット
・保税倉庫に保管している機関は商品に関税・税金が掛からないので、資金繰りのメリットがあります。
・通関を切りたいタイミングで物量や商品を選択して通関を切ることができます。よって、個々の商品の売れ行きによって通関を切る商品を調整できます。また、通関の回数を抑え、手数料をセーブできます。
流通加工
流通加工サービスとは？
機械化が進んでいる現在においても、人の手でしかできない加工は数多く存在します。
DBSグループは人の手でしかできない加工を得意とし、商品を保管・発送するだけでなく「加工というパーツ」を備えることによりお客様のニーズにお応えします。
【包装】ラッピング包装やクラフト包装など多種多様な商品に対応致します。
【梱包】破損を防ぐために商品に最適な梱包方法を選択・提案します。
【値札貼り】商品の値札貼付をします。
【セット加工】仕様が決まっている複数の商品をセットする加工です。
【キット加工】複数の商品をキットとして作成します。
【内職加工】専属の内職作業員により、小ロット・大ロットに至るまで迅速な対応が可能です。
【ピッキング】出荷該当商品を複数の商品の中から引き当てます。
【アッセンブリ】複数の引き当てた商品を合わせて送ります。
【アソート】セットごとに色サイズの隔たりがでないようバランスよく組み合わせることです。
【検品】 商品入荷時に破損品がないか調べます。
